Avant de rédiger votre insatisfaction, nous vous suggérons, dans un premier temps de discuter de la situation avec l’intervenant ou son supérieur. Dans plusieurs cas, cette simple démarche suffit à régler le problème.

Toutefois, si le résultat de cette première démarche ne vous satisfait pas, vous pouvez en tout temps formuler une plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.

Votre plainte peut être complétée par écrit en utilisant le formulaire à cet effet, vous le trouverez dans la pochette d’accueil ou encore sur notre site internet ou encore vous pouvez prendre rendez-vous avec le commissaire, ou encore déposer une plainte verbale.

Si vous désirez ensuite vous faire accompagner dans le processus de plainte, vous pouvez contacter
le CAAP Montérégie au 1 800 263-0670.