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Membres de la direction et responsables

M. Jean-François Blanchard

Propriétaire-Directeur général

Mme Roanne Tabao

Directrice des soins infirmiers

Mme Nadine Lachance

Directrice des services auxiliaires

Mme Julie Lefebvre

Directrice des services financiers 

(Responsable de la protection des renseignements personnels – Loi 25)

Mme Annie Corriveau

Responsable du service alimentaire volet distribution

M. Marc Ngoviky

Responsable du service alimentaire volet production

Mme Angélique Larose

Responsable du milieu de vie  (congé de maternité)

Mme Zoulikha Benfares

Conseillère en ressources humaines

Plaintes et qualité des services

Avant de rédiger votre insatisfaction, nous vous suggérons, dans un premier temps de discuter de la situation avec l’intervenant ou son supérieur. Dans plusieurs cas, cette simple démarche suffit à régler le problème.

Toutefois, si le résultat de cette première démarche ne vous satisfait pas, vous pouvez en tout temps formuler une plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.

Votre plainte peut être complétée par écrit en utilisant le formulaire à cet effet, vous le trouverez dans la pochette d’accueil ou encore sur notre site internet ou encore vous pouvez prendre rendez-vous avec le commissaire, ou encore déposer une plainte verbale.

Si vous désirez ensuite vous faire accompagner dans le processus de plainte, vous pouvez contacter
le CAAP Montérégie au 1 800 263-0670.

COMMISSAIRE LOCAL AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES

M. Jean Pinsonneault

200, boul. Brisebois, Châteauguay (Québec) J6K 4W8

Tél : 450 699-2425, poste 2462 ou 1-800-700-0621

Courriel : insatisfactions-plaintes.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca

  • N'hésitez pas à communiquer avec un des membres du Manoir Harwood 
  • Vos suggestions sont toujours les bienvenues, veuillez les soumettre par courriel à notre responsable du milieu de vie: angelique@chsldmanoirharwood.com 
  • Merci de prendre connaissance de ces petits détails. 
  • Le numéro de téléphone pour nous rejoindre : (450) 424-6458 .

Ressources Santé Canada

Ressource santé Canada

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